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【网站运营】电子商务网站运营的六大体系

【网站运营】电子商务网站运营的六大体系

发布时间:2020-01-17 16:15:00

电子商务有三种方式:互联网、零售和供应链。作为电子商务网站运营管理者,在网站运营中,我们应该知道哪些是更重要的指标。...

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无论用哪种思路做电子商务,最重要的始终是转率。无论公司目前处于何种阶段或地位,利益都是电子商务最直接的体现。

1、转换系统

换算率系统主要包括到货率、登记换算率、订单换算率和付款换算率。网站转化率始终是首位的。网站没有转化率,但流量只表明我们不熟悉市场或引入了大量的垃圾流量。

此时,我们需要再次提及转换率与用户体验之间的关系。如果问题不在垃圾流,转化率通常与网站进程有关。流程流畅简单,贴心提示(降低用户购物风险),商品组合后的价格和付款方式都会影响用户的最终付款。经过对网站结构和流程的优化和梳理,数据的转化率将更加美观(电子商务订单的平均转化率为1/1000)。

2、采购制度

对于采购系统来说,最重要的三个内容是客户单价、重复采购率和人均订单。当然,对于不同类型的网站,也有不同的要求,比如奢侈品电子商务,通常是线下网站和线上网站的结合,客户价格自然要比一般电子商务高出很多。

3、会员制

会员制:会员访问深度、会员访问频率、新会员比例、会员介绍费、睡眠会员再营销。笔者在长期不做电子商务的过程中发现,很多企业往往处于两个极端,一些网站节省了站外的推广成本,而把更多的营销成本花在了站内的老用户身上。其他人花很多钱引进新用户,但很少花在维护用户上。

一般来说,情况是有一定用户基础的相对老的网站,第二种情况通常是新网站。这两种情况都有一定的问题。营销费用是一定的。有时候引进一个新用户并不难,但要留住这个用户,至少下三个订单,把他们变成忠诚的用户,并不容易。既要关注老用户和忠实用户,又要拓展市场,这是不容易的。因此,在一定的营销费用基础上,制定不同时期的用户政策是可取的。我们必须平衡它们,小心不要走极端。

4、商品体系

商品是电子商务的灵魂。没有商品,我们就不得不称之为信息公司。商品体系一般包括:品类、毛利率、销售量、商品采购频率、采购时间、采购单价。具有很多特点的产品都有一定的时效性,比如地块人的鲜花、巧克力等新年保健品,我们应该提前将库存和营销调整到目前的热门品类。

5、用户行为系统

用户行为系统包括:浏览路径、热图、浏览习惯、网站搜索、停留时间用户行为系统对网站的流程和转化率具有参考意义。从用户的浏览习惯入手,找出网站流失率高的原因,并及时做出改变,避免营销成本。

6、市场推广体系

营销体系包括:垃圾流识别方法、渠道购买力评价、渠道贡献度评价和率监测。整个网站建立在有效营销手段的基础上,包括引入流量质量和渠道贡献度评估。只有良好的流量和渠道才能有良好的转化率,进一步提高会员的访问深度和购买频率,在良好的用户体验基础上创造良好的销量。

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